Términos y Condiciones

Términos y condiciones de nuestros servicios

RaudioStream es una marca del Grupo Invertic.

Referido en adelante como "RaudioStream", "nuestro" y "nosotros"; es un proveedor de servicios de Audio Streaming. Todos los clientes bajo nuestro servicio están sujetos a los términos y condiciones descritos en este documento. Bajo los términos de este acuerdo, la firma y/o uso de nuestro servicio(s) en cualquier forma, por tanto, declara que ha leído, entendido y acepta los términos y condiciones establecidos a continuación. RaudioStream se reserva el derecho a realizar modificaciones en este documento siempre que consideremos razonable. Es responsabilidad exclusiva del cliente comprobar este documento para las actualizaciones.

1. USO ACEPTABLE, DERECHOS DE AUTOR Y RESTRICCIONES

  • 1.1 Todo el material en este sitio, incluyendo pero no limitado a, texto, imágenes, ilustraciones, código, scripts y clips de audio/audio en vivo está protegido por derechos de autor que son propiedad y controlados por RaudioStream. El material de este sitio web no puede ser copiado, reproducido, republicado, cargado, publicado, transmitido o distribuido de ninguna manera, a menos que le demos el permiso por escrito para hacerlo.

2. AUDIO STREAMING, CONTENIDO ALOJADO Y LICENCIAS

  • 2.1 RaudioStream no supervisa activamente ningún contenido trasmitido, toda emisión en vivo, diferido o on demand es responsabilidad exclusiva del cliente.
  • 2.2 No ofrecemos ningún tipo de cobertura legal a individuos o compañías que utilizan nuestros servicios para distribuir contenido con ningún tipo de protección de derechos de autor. En ningún caso RaudioStream puede ser responsable de la conducta de nuestros clientes o de sus usuarios cuando estos transmiten contenido protegido. Todos los problemas de licencia, derechos de autor y regalías son de exclusiva responsabilidad de los clientes individuales y/o de sus entidades de producción.
  • 2.3 Usted no puede usar nuestros servicios para distribuir material adulto, racista o cualquier otro material no-sociable.
  • 2.4 Si es contactado por una autoridad en el caso de una situación ilegal en relación con cualquiera de los anteriores puntos, vamos a cooperar plenamente en cualquier investigación que decidan hacer frente a los clientes que se encuentran violando la ley.
  • 2.5 RaudioStream hará todos los esfuerzos posibles para garantizar la seguridad de los datos del cliente, sin embargo, debido al gran volumen de multimedia almacenado, nuestros costos estándar no incluyen la copia de seguridad de los datos. Todos los datos se almacenan por cuenta y riesgo del cliente y no asumiremos ninguna responsabilidad por cualquier pérdida, daño o corrupción de archivos alojados en nuestros servidores.
  • 2.6 Todo servicio comprado a RaudioStream está limitada en el ancho de banda por una tasa de bits (X kbps). Si decide transmitir por encima de la tasa de bits comprado en un servidor, nos reservamos el derecho de cancelar su cuenta sin previo aviso, reembolso o explicación.
  • 2.7 Si su cuenta está suspendida debido a esto, nos reservamos el derecho de cobrar una cuota de administración de $5 para ser reactivado.

3. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO

  • 3.1 Haremos todos los esfuerzos razonables para proporcionar los servicios 24 horas al día, 7 días a la semana durante el tiempo que usted ha pagado por ellos. A veces, sin embargo, por una serie de razones, los servicios pueden no estar disponibles para usted. Usted reconoce y acepta que la falta de disponibilidad de los servicios puede ocurrir de vez en cuando. Nosotros no hacemos ninguna representación o garantía de que los servicios no serán ininterrumpidas.

4. POLÍTICA DE USO RAZONABLE (RaudioPlayer)

  • 4.1 Los servicios prestados a los clientes como RaudioPlayer y aquellas que utilizan nuestra API se venden o se proporcionan sobre una base de uso razonable. RaudioPlayer no se ofrece sobre una base dedicada o ilimitada.
  • 4.2 Servicios como RaudioPlayer o servicios API incrustados (now playing, etc.) se proporcionan a los clientes por RaudioStream para ser integrado en un sitio web y no en sitios web de terceros o de redes sociales y están estrictamente ajustados a una política de uso razonable de 200.000 visitas al mes por usuario. Aunque esto no se controla de forma activa, es posible que de vez en cuando revise para asegurar que los usuarios no están utilizando una cantidad razonable de recursos.
  • 4.3 El cliente acepta y entiende que los recursos para estos productos se comparten con otros usuarios del sistema y están obligados a entender esto. Nos reservamos el derecho de controlar, restringir, suspender o eliminar cualquier clientes que sea sorprendido usando un nivel desproporcionado de recursos compartidos
  • 4.4 Si un servicio se encuentra utilizando recursos excesivos del servidor, por tanto, constituye un obstáculo para los servicios de otros usuarios, podemos tomar medidas inmediatas para rectificar el problema. Esto puede incluir reiniciar los servicios o el ajuste de parámetros de configuración.

5. SERVIDORES DEDICADOS

  • 5.1 RaudioStream puede proporcionar servidores de audio streaming dedicados. Por favor, póngase en contacto con un representante de ventas para obtener más información.
  • 5.2 Todos los servidores dedicados se ubicarán en EE.UU. o Europa (Según disponibilidad) con una conexión gigabit. Los servidores dedicados pueden estar limitadas por el ancho de banda y almacenamiento. Esto se detalla en las comunicaciones entre usted y un representante de RaudioStream.
  • 5.3 Los servidores dedicados están disponibles por un período mínimo de 6 meses a pagar, ya sea mensual, semestral o anualmente. Debemos recibir el aviso de al menos un mes por escrito a través del servicio de asistencia si desea cancelar. Si la suficiente antelación no se sirve, se le facturará por un servicio de mes adicional.
  • 5.4 Servicios dedicados están sujetas a todos los demás términos de este documento, excepto la política de uso razonable.

6. PAGOS, CANCELACIONES Y REEMBOLSOS

  • 6.1 Los servicios se facturan por suscripción mensual, trimestral, semestral o anual. Todos los pagos con tarjeta se procesan en USD ($). El pago puede variar dependiendo del tipo de moneda. No somos responsables de compensar por los costos adicionales aplicados a los pagos por un banco o emisor de la tarjeta (incluyendo las comisiones por transacciones internacionales).
  • 6.2 El pago se recogerá en una fecha específica de facturación a partir de la fecha de registro inicial de forma automática y continuará hasta que se reciba una solicitud de cancelación por escrito a través del método correcto. La falta de pago por los servicios prestados dará lugar a la suspensión del servicio. El cliente tendrá hasta 4 días de plazo para realizar el pago y conservar los datos, pasado este tiempo, nos reservamos el derecho de eliminar cualquier servicio, incluyendo los archivos incluidos en el.
  • 6.3 Usted no es apto para ningún tipo de reembolso si usted ha violado los términos de servicio de cualquier manera, lo que incluye exceder el límite de velocidad de bits convenido y difusión de contenidos inadecuados.
  • 6.4 Todos los pagos facturados no son reembolsables, los clientes que deseen cancelar nuestro servicio deben comunicarse con nosotros al menos 7 días por escrito a través de la zona de soporte de cliente antes de la próxima fecha de facturación, no podemos aceptar las solicitudes de cancelación a través de cualquier otro medio de comunicación.

7. SOPORTE Y POLÍTICA DE COMUNICACIONES

  • 7.1 Los clientes que requieran soporte técnico pueden ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento a través de nuestro Centro de Soporte. El intento de buscar apoyo a través de cualquier otro canal o correo electrónico directo puede retrasar o prevenir ninguna respuesta por parte del equipo de apoyo. Nuestro objetivo es responder a todas las solicitudes dentro de 24 horas y la mayoría de los tickets se contestan a menudo y resolvimos bien dentro de este plazo. Sin embargo, nuestros productos estándar (Live AutoDJ) no incluyen ningún tipo de garantía tiempo de respuesta de apoyo a menos que se especifique lo contrario.
  • 7.2 Los clientes corporativos que requieren un responsable de cuenta, o los tiempos de respuesta garantizados deben ponerse en contacto con nosotros para concertar un acuerdo de nivel de servicio premium.
  • 7.3 Los clientes deben ser amables y profesionales en sus comunicaciones a RaudioStream. Bajo ninguna circunstancia vamos a tolerar ningún tipo de abuso verbal, físico, escrito o de otro tipo. Este hecho es causa inmediata para la terminación inmediata de la cuenta sin ningún tipo de reembolso o derecho a replica alguna.
  • 7.4 RaudioStream se compromete a ofrecer apoyo a los clientes sólo en temas directamente relacionados con nuestros servicios y nuestro equipo de soporte técnico están allí para ayudar a los clientes con cualquier problema en relación directa con la disponibilidad o funcionalidad de nuestro servicio. Nuestro servicio de asistencia no cubre el asesoramiento informático.
  • 7.4 Tratamos de ayudar a los clientes tanto como sea posible, sin embargo, es importante que los clientes reconozcan que su configuración de hardware/software es único y que no siempre es posible para nuestros técnicos de soporte ofrecer una resolución de 100% de todos los problemas.
  • 7.5 Los clientes deben hacer su propia investigación y buscar la formación en servicio de Audio Streaming en apoyo con el Soporte en Comunidad.
  • 7.6 No ofrecemos soporte a servicios de terceros. Los clientes tendrán que buscar el asesoramiento del proveedor de terceros.
  • 7.7 Para ayudar a nuestros representantes de servicio al cliente, es importante para que los clientes incluyen un esquema claro de información de la cuenta, los números de referencia del sistema y detalles adecuados de cualquier problema al presentar una solicitud a nuestro departamento de soporte, con una descripción detallada y capturas de pantalla cuando sea necesario. De no hacerlo, dará lugar a una respuesta tardía y/o tiempos de resolución.
  • 7.8 Chat en vivo está disponible en horario de oficina estándar y está diseñado para preguntas rápidas y consultas de ventas solamente. Si un cliente requiere apoyo que deben utilizar los métodos oficiales establecidos anteriormente.

8. OTROS PUNTOS

  • 8.1 Si alguna disposición de este acuerdo es ilegal, nula o por cualquier razón inaplicable dicha disposición se considerará separable de este acuerdo y no afectará la validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes.
  • 8.2 Este es el acuerdo completo entre las partes en relación con las materias contenidas en el presente documento. RaudioStream podrá en cualquier momento revisar estos Términos y Condiciones actualizando esta publicación. Usted está obligado por tales revisiones y, por lo tanto, deberá visitar periódicamente esta página para revisar los Términos y Condiciones vigentes a los que está vinculado.

9. RESPONSABILIDAD

  • 9.1 DENTRO DE LO PERMITIDO POR LAS LEYES APLICABLES, EN NINGÚN CASO RAUDIOSTREAM O SUS PROVEEDORES SERÁN RESPONSABLES POR NINGÚN DAÑO, INCLUYENDO SIN LIMITACIÓN, CUALQUIER PÉRDIDA DE BENEFICIOS, PÉRDIDA DE NEGOCIO, PÉRDIDA DE USO O DATOS, INTERRUPCIÓN DE NEGOCIO, O POR DAÑOS DIRECTOS, INDIRECTOS, ESPECIALES, IMPREVISTOS O DE CUALQUIER TIPO, INCLUSO SI RAUDIOSTREAM HA SIDO ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS Y NO OBSTANTE CUALQUIER FALLA DE PROPÓSITO ESENCIAL DE CUALQUIER RECURSO LIMITADO.
  • 9.2 EN NINGÚN CASO RAUDIOSTREAM O SUS PROVEEDORES SERÁN RESPONSABLES POR CUALQUIER RECLAMO CONTRA LA LICENCIA POR UN TERCERO. EN NINGÚN CASO RAUDIOSTREAM O SUS PROVEEDORES SERÁN RESPONSABLES DE LO SIGUIENTE: (I) CUALQUIER REPRESENTACIÓN O GARANTÍA HECHA A TERCEROS POR EL LICENCIATARIO, CUALQUIER DISTRIBUIDOR O SUS RESPECTIVOS AGENTES; (II) FALLA DE LOS PRODUCTOS PARA REALIZAR; (III) FALLA DE LOS PRODUCTOS PARA PROPORCIONAR SEGURIDAD